Wir freuen uns, Ihnen eine besondere Neuerung vorstellen zu dürfen: Kira von der Saar – unsere KI-gestützte Telefon-Assistentin. Kira ist ab sofort Teil unseres Teams und unterstützt uns im First-Level-Support.
Bevor Sie sich fragen: „Und was bedeutet das für mich?“ – ganz einfach: Mit Kira möchten wir unseren Service für Sie noch schneller und zuverlässiger gestalten.
Warum wir mit Kira arbeiten
Wir wissen: Ein Anruf soll nicht in der Warteschleife enden, und niemand möchte sein Anliegen mehrfach erklären müssen. Gleichzeitig sind unsere Mitarbeiter manchmal alle im Gespräch oder außerhalb der Öffnungszeiten nicht erreichbar.
Genau hier hilft Kira. Sie ist kein Ersatz für unsere Mitarbeiter, sondern eine Unterstützung – damit Sie immer jemanden erreichen, der zuhört und weiterhilft.
Ihre Vorteile mit Kira
- Bessere Erreichbarkeit
Kein Anruf geht verloren. Kira nimmt Ihr Anliegen entgegen, wenn die Zentrale gerade besetzt ist – zuverlässig und freundlich. - Schnelle Bearbeitung
Kira erstellt automatisch ein Ticket und leitet es direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter. Ohne Umwege, ohne Verzögerung. - Zeitgewinn
Sie müssen nicht lange warten oder Ihr Anliegen mehrfach erklären. Das spart Zeit – für Sie und für uns. - Rund um die Uhr erreichbar
Auch wenn unser Büro geschlossen ist, bleibt Kira erreichbar. Sie nimmt Ihr Anliegen auf und stellt sicher, dass wir uns schnellstmöglich darum kümmern.
Unser Ziel: Mehr Nähe, weniger Umwege
Kira macht unsere Arbeit effizienter – nicht unpersönlicher. Denn im Hintergrund kümmern sich weiterhin unsere Kollegen darum, Ihr Anliegen zu lösen. Kira sorgt nur dafür, dass Ihre Anfrage schneller an der richtigen Stelle landet.
Wir sind überzeugt: Mit Kira gewinnen wir alle – Sie als Kunde durch bessere Erreichbarkeit, und wir als Team durch mehr Entlastung.
