Ein Ticketsystem gehört in modernen IT-Systemhäusern zum Alltag.
Wir bei Krämer IT nutzen TANSS, welches seit langem fester Bestandteil unseres Arbeitsalltages ist, um Kundenanfragen strukturiert, nachvollziehbar und effizient zu bearbeiten.
Was viele nicht wissen: Nicht nur unsere Techniker arbeiten mit TANSS. Auch Sie als IT-Administrator oder Ansprechpartner auf Kundenseite können das System aktiv nutzen und profitieren direkt davon.
Was bringt TANSS Ihnen konkret?
Der größte Vorteil liegt in der gemeinsamen Arbeitsbasis. Statt Informationen per E-Mail, in Excel-Listen oder an verschiedenen Stellen zu pflegen, laufen zentrale Daten und Vorgänge an einem Ort zusammen.
Das bringt Ihnen im Alltag klare Vorteile:
- Mehr Transparenz bei offenen Tickets, Zuständigkeiten und Bearbeitungsständen
- Schnellere Abstimmung zwischen Ihrem Haus und unseren Technikern
- Weniger Medienbrüche, weil Informationen nicht mehrfach übertragen werden müssen
- Zentrale Dokumentation von Geräten, Mitarbeitenden und relevanten Änderungen
- Bessere Nachvollziehbarkeit bei technischen Maßnahmen und Entscheidungen
Für Sie bedeutet das: weniger Rückfragen, weniger Abstimmungsaufwand und ein deutlich effizienterer IT-Betrieb.
Transparenz wird zur Pflicht
Die Anforderungen an Informationssicherheit steigen kontinuierlich. Gerade im Zusammenhang mit ISMS wird es immer wichtiger, sauber nachvollziehen zu können, wer wann welche Änderungen an welchen Systemen vorgenommen hat.
Genau hier spielt TANSS seine Stärke aus. Das System schafft Transparenz und dokumentiert Prozesse so, dass sie auch langfristig nachvollziehbar und prüfbar bleiben.
Diese Transparenz ist nicht nur intern wertvoll. Sie hilft auch Ihnen als Kunde dabei, IT-Prozesse strukturierter zu begleiten, Zuständigkeiten sauber abzubilden und den Überblick über Veränderungen in Ihrer Systemlandschaft zu behalten.
